Contrats de maintenance Onsite & Remote support

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PCgenius propose un large éventail de solutions sur-mesure de service desk / helpdesk. PCgenius est membre du Help Desk Institute (HDI), la première association internationale de support et service informatique.

Nos responsables sont certifiés ITIL, Microsoft, A+ ou équivalents et notre équipe de support est soutenue par une équipe de spécialistes télécom, Microsoft, réseau, cloud computing, etc. qui garantit le meilleur support de vos utilisateurs.
  

Onsite & Remote support

Vos avantages
Remettre vos collaborateurs au travail le plus vite possible - notre philosophie consiste à assurer le meilleur temps de réponse à un problème, pour parvenir le plus rapidement possible à sa résolution.

  • Orientation service: nos experts sont compétents et motivés pour un résultat efficace qui fait la différence de PCgenius
  • Des process éprouvés pour un service de haute qualité
  • Une formation permanente aux technologies existantes et émergentes

Ce que nous faisons
Notre service desk prend chaque requête comme une opportunité d'améliorer votre infrastructure en faisant le maximum pour que le même problème ne se produise pas deux fois.

  • Suivi à distance et réception des appels 24h / 24, 7/7, support prioritaire.
  • Création de votre interface de support personnalisée
  • Suivi et consolidation de toutes vos demandes d'intervention
  • Support de plus de 250 applications et possibilité de supporter des applications spécifiques
  • Service multilingue
  • Support hardware (imprimantes, PC's, Mac, laptops, etc.), connectivité réseau (Switches, Internet, Firewall, etc.) et terminaux mobiles (iPad, Blackberry, Windows Mobile, Android, etc.)
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